Posti är Finlands ledande företag inom post- och logistikbranschen. Vi förmedlar allt från meddelanden, paket till betydelser, till och med drömmar – både elektroniskt och fysiskt. Den förnyade Posti byggs av en mångsidig expertgrupp från postutdelare till utvecklare av digital affärsverksamhet och experter inom AI. I ett stort företag är möjligheterna enorma. Kom med och bygg framtidens Posti!

Vi söker kundrådgivare till Postis företags- och privatkundservice

Som kundrådgivare hjälper du våra kunder i alla situationer där de behöver vår hjälp. Du betjänar kunder via flera kanaler, såsom telefon (inkommande och utgående samtal), e-post och chatt, där telefonen är ditt viktigaste arbetsredskap. Ditt mål är att skapa utmärkta kundmöter genom att kartlägga kundernas behov och erbjuda de bästa lösningarna med hjälp av dina starka kommunikations- och problemlösningsfärdigheter.

Arbetet är ett fartfyllt och målinriktat arbete inom kundservice och kontaktcenter. Under en arbetsdag möter du många olika kundsituationer, och alla följer inte ett färdigt manus. Du har förmågan att snabbt ta till dig ny information, söker effektivt fram information från flera olika källor och kan fatta beslut även när det inte finns ett färdigt svar tillgängligt. Kvaliteten på kundservicen, effektiviteten och kundupplevelsen följs noggrant upp genom olika mätare. Därför passar rollen dig som trivs med målstyrt arbete, vill utveckla din kompetens kontinuerligt och kan kombinera hög servicekvalitet med ett effektivt arbetssätt.

Det här är en utmärkt möjlighet för dig som brinner för kundservice, tycker om varierande arbetsdagar och är entusiastisk och modig i mötet med olika människor och situationer. För att lyckas i rollen behöver du vara stresstålig, ha god motståndskraft och kunna växla snabbt mellan olika situationer. Som motvikt får du möjlighet att utvecklas till en mångsidig kundservicemedarbetare i en miljö där lärande är en naturlig del av vardagen. Vi utbildar och stöttar dig inom alla områden för att skapa kundmöten i världsklass.

Vi söker flera kundrådgivare för vår kommande julsäsong på visstid. Anställningen börjar den 14 september 2026 och gäller till och med den 31 december 2026.

Tjänsten är på heltid (37,5 timmar per vecka). Kundservicen är öppen alla dagar i veckan, även helger, mellan kl. 06.00 och 20.00. Under hösten och den kommande julsäsongen kommer arbetspassen huvudsakligen att förläggas till vardagar mellan kl. 08.00 och 20.00 samt lördagar mellan kl. 08.00 och 16.00. Vi förutsätter dock att du kan arbeta inom kundservicens hela öppettid. Vårt kontor ligger centralt i Rovaniemi på Koskikatu med goda kommunikationsmöjligheter.

Lönen för tjänsten är 13,39 €/timme.

Vem söker vi?

Du kan vara personen vi söker om du har en genuin servicekänsla och tidigare erfarenhet av kundservice i flera olika servicekanaler, särskilt via telefon. Att hjälpa kunder är något du verkligen tycker om och du behåller din professionella serviceinställning även i utmanande situationer.

I rollen som kundrådgivare arbetar du i flera olika system samtidigt. Därför ser vi gärna att du är van vid att använda olika IT-system, digitala tjänster och applikationer. Du lär dig snabbt både nya system och nya arbetsområden, är skicklig på att söka information från olika källor och kan tillämpa den information du hittar i kundmöten. Dessutom förväntar vi oss att du har ett självständigt och proaktivt arbetssätt, god stresstålighet samt förmåga att fatta snabba beslut när situationen kräver det.

För att lyckas i rollen behöver du ha goda kunskaper i finska och engelska. Kunskaper i svenska ses som en klar fördel.

Intresserad?

Om du tror att du är den kundrådgivare vi söker vill vi gärna höra från dig! Skicka in din ansökan via länken så snart som möjligt, dock senast 19.8.2026. Vi arbetar med löpande urval, så vänta inte med din ansökan eftersom tjänsterna tillsätts så snart vi hittar lämpliga kandidater.

Det första steget i vår rekryteringsprocess är en Psycruit-personbedömning, som skickas till de kandidater som går vidare till nästa steg. Bedömningen tar cirka 10 minuter att genomföra, och du får även en personlig återkopplingsrapport.

Rekryteringsprocessen genomförs i samarbete med Biisoni, som också blir din arbetsgivare. För mer information om tjänsten kontakta Biisonis rekryteringskonsulter Saija Salter, saija.salter@biisoni.fi, eller Hannamari Ukkonen, hannamari.ukkonen@biisoni.fi