Etsimme asiakkaallemme Systamille aktiivista ja asiakaslähtöistä Customer Success Specialistia!

Systam on kotimainen vierailujen ja tapaamisten asiantuntija vuodesta 2006. Yrityksen vierailijahallinnan, digitaalisen perehdyttämisen sekä tilavarausten ja ovenpielinäyttöjen ratkaisuihin luottaa yli 800 yritystä, teollisuuskohdetta ja julkista palvelua ympäri maailmaa. Systam tunnetaan ketterästä tekemisestä, matalasta hierarkiasta ja vahvasta kasvumindsetistä. Kulttuurin kulmakiviä ovat luottamus, uskallus ja välittäminen – täällä jokainen pääsee aidosti vaikuttamaan omaan työhönsä ja kehittymään roolissaan. Tiimi on tiivis ja sitoutunut, ja korkea asiakastyytyväisyys näkyy myös poikkeuksellisen vahvana 98 %:n vuosittaisena asiakaspysyvyytenä.

Mitä tulisit meillä tekemään?

Customer Success Specialistina olet keskeisessä roolissa varmistamassa, että asiakkaamme saavat täyden hyödyn Systamin ratkaisuista. Toimit asiakasrajapinnan asiantuntijana ja työskentelet tiiviisti erilaisten organisaatioiden kanssa, auttaen heitä sujuvoittamaan arkeaan ja kehittämään toimintaansa palvelumme avulla. Samalla rakennat pitkäaikaisia asiakassuhteita ja toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä.

Työn alkuvaiheessa arki on käytännönläheistä ja asiakaslähtöistä: ratkaiset päivittäisiä tilanteita puhelimitse, sähköpostitse, etäyhteyksin sekä tarvittaessa asiakkaan luona, varmistat käyttöönottojen onnistumisen sekä tuet asiakkaita palvelun tehokkaassa hyödyntämisessä. Olet aktiivisesti yhteydessä asiakkaisiin, tunnistat heidän tarpeitaan ja varmistat, että ratkaisu tuottaa heille aidosti arvoa. Roolin kehittyessä pääset laajentamaan vastuualueitasi kohti asiakkuuksien kokonaisvaltaisempaa hallintaa ja osallistut Customer Success -toiminnan kehittämiseen yhdessä muun organisaation kanssa. Tunnistat kehitysmahdollisuuksia ja viet niitä käytäntöön asti. Työssä yhdistyy sopivassa suhteessa nopearytminen asiakastyö sekä mahdollisuus vaikuttaa laajempiin kokonaisuuksiin, kuten toimintatapojen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen.

Työsuhde on vakituinen ja kokoaikainen, ja se solmitaan Systam Oy:n kanssa. Työskentelet Vantaan toimipisteellämme, mutta mahdollistamme myös osittaisen etätyön. Edellytämme ajokorttia. Tehtävään kuuluu matkustamista asiakkaan luokse pääosin Etelä-Suomen alueella muutaman kerran kuukaudessa. Lisäksi pidämme satunnaisesti yhteisiä lähipäiviä pääkonttorillamme Tampereella.

Mitä me etsimme?

Etsimme sinua, jolla on kokemusta asiakastyöstä esimerkiksi asiakastuen, myynnin tai asiakkuuksien parista sekä aitoa halua kehittyä Customer Success -roolissa. Sinulla on hyvä tekninen perusymmärrys: hahmotat, mistä erilaiset haasteet voivat johtua, osaat esittää oikeita kysymyksiä ja viet asioita määrätietoisesti kohti ratkaisua. Omaksut uudet järjestelmät nopeasti ja työskentelet sujuvasti erilaisten digitaalisten työkalujen parissa. Lisäksi sinulla on kiinnostusta tekoälyyn ja sen mahdollisuuksiin asiakastyössä.

Menestyt roolissa, kun viihdyt asiakasrajapinnassa ja osaat viestiä selkeästi, ymmärrettävästi ja asiakaslähtöisesti. Työskentelet oma-aloitteisesti ja vastuullisesti, etkä epäröi tarttua uusiin tilanteisiin. Otteesi on aktiivinen ja ratkaisukeskeinen, ja haluat jatkuvasti kehittää sekä omaa osaamistasi että tapoja tehdä asioita paremmin.

Tehtävä edellyttää sujuvaa suomen kielen taitoa sekä hyvää englannin osaamista, ja muu kielitaito katsotaan eduksi. Arvostamme lisäksi kokemusta SaaS- tai B2B-ympäristöstä sekä ymmärrystä asiakkuuksien kehittämisestä tai myynnistä.

Miksi meille?

Systam tarjoaa sinulle mahdollisuuden työskennellä kasvavassa ja kehittyvässä yrityksessä, jossa pääset aidosti vaikuttamaan omaan rooliisi ja työn sisältöön. Olemme ketterä ja matalahierarkinen organisaatio, jossa päätöksenteko on nopeaa ja yhteistyö sujuvaa. Saat ympärillesi osaavan ja kannustavan tiimin, joka tukee sinua onnistumaan ja kehittymään tehtävässäsi. Samalla arvostamme uusia ideoita ja näkemyksiä, joita tuot mukanasi. Rooli tarjoaa monipuolisen polun Customer Success -ammattilaisena kehittymiseen, ja vastuu kasvaa kokemuksesi karttuessa.

Tarjoamme tehtävässä kuukausipalkan lisäksi bonusmallin lisämyynnistä. Palkkahaarukka on noin 2800–3500 € kuukaudessa osaamisen ja kokemuksen mukaan. Lisäksi käytössäsi ovat Edenredin lounas-, virike- ja terveysetu, työterveyshuolto, puhelinetu ja liittymä, virvokkeita toimistolla sekä yhteiset tiimitapahtumat.

Kiinnostuitko?

Mikäli kiinnostuit, haluamme kuulla sinusta! Laitathan hakemuksesi linkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 26.4.2026 mennessä. Aloitamme haastattelut jo hakuaikana.

Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä Biisonin kanssa. Lisätietoa tehtävästä antaa Biisonin rekrytointikonsultti Saija Salter (050 478 1693 tai saija.salter@biisoni.fi).