Crema on vuonna 2007 perustettu suomalainen erikoiskahvikauppa, jonka tavoitteena on kasvaa Pohjoismaiden johtavaksi kahvin erikoiskaupaksi. Toimitamme verkkokauppojemme kautta tilauksia yli 50 maahan joka kuukausi ja palvelemme asiakkaitamme monipuolisesti kaikessa kahviin liittyvässä – olipa kyse nautinnosta kotona, toimistolla tai kahvilassa. Intohimomme on tarjota asiakkaillemme ainutlaatuisia makuelämyksiä ja mahdollistaa tie parempiin kahvinautintoihin huolella valittujen tuotteiden, asiantuntemuksen ja inspiraation avulla. Haluamme tehdä palvelusta nopeaa, joustavaa ja mutkatonta. Palvelemme asiakkaitamme kasvotusten myös myymälässämme Konalassa. 

Haemme Cremalle Konalaan vakituista asiakaspalvelijaa

Tässä tehtävässä pääset hyödyntämään ongelmanratkaisukykyäsi ja vastaat ensiluokkaisesta asiakaspalvelukokemuksesta sähköpostitse, puhelimitse ja kasvotusten myymälässämme. Ratkot asiakkaidemme pulmia ja pidät huolta, että heidän asiansa etenevät sujuvasti. Asiakaskontaktit voivat liittyä esimerkiksi tuotetiedusteluihin, reklamaatioihin, toimituksiin tai myynnilliseen tuoteneuvontaan. Asiakaspalvelutyön lisäksi osallistut tarpeen mukaan myös aktiivisesti myymälämme toimintaan. Autat asiakkaita löytämään sopivat kahvi- ja teetuotteet, esittelet valikoimaa asiantuntevasti ja huolehdit myymälän päivittäisistä rutiineista. Työsuhteen alussa syksyllä roolisi painottuu enemmän myymälätyöhön, ja vuoden 2026 alusta vastuu painottuu vahvemmin asiakaspalveluun.

Tehtävä on vuoden 2025 loppuun osa-aikainen, 22,5 tuntia viikossa, ja 1.1.2026 alkaen kokoaikainen, 37,5 tuntia viikossa. Työajat sijoittuvat pääosin myymälän aukioloaikoihin arkisin klo 10.30–18.30 ja lauantaisin klo 9.30–17.30.

Tehtävän palkkaus on 13–18 €/h, ja lopullinen palkka tarkentuu osaamisesi ja kokemuksesi mukaan. Vakituinen työsuhde solmitaan suoraan Creman kanssa.

Mitä me etsimme?

Sinulla on timanttinen palveluasenne ja aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä joko kasvotusten tai monikanavaisten kanavien kautta. Toimit järjestelmällisesti ja ratkaisukeskeisesti, ja omaksut nopeasti uudet digitaaliset työkalut ja järjestelmät. On tärkeää, että osaat organisoida omaa työtäsi ja tarttua tehtäviin oma-aloitteisesti.

Tehtävässä edellytetään erinomaista kirjallista ja suullista suomen ja englannin kielen taitoa, ja ruotsin osaaminen katsotaan eduksi. Pääset opastamaan asiakkaita teknisten laitteiden käytössä ja esittelemään niiden toiminnallisuuksia käytännössä. Kiinnostus kahvialaan ja laajaan tuotevalikoimaamme tukee menestystäsi tehtävässä. Tarjoamme sinulle kattavan perehdytyksen!

Miksi meille?

Meillä pääset osaksi kasvavaa ja kansainvälistä yritystä, jossa panostetaan laadukkaisiin tuotteisiin ja ensiluokkaiseen asiakaspalveluun. Työtehtävät ovat monipuolisia ja niiden kautta saat arvokasta kokemusta, unohtamatta lämminhenkisen työyhteisömme tukea! Tarjoamme mahdollisuuden oppia lisää kahvialasta ja kehittää osaamistasi myös vaikka markkinoinnin ja someviestinnän parissa. Työympäristömme on viihtyisä, ja uudet toimitilat Konalassa tarjoavat erinomaiset puitteet työskentelylle. Pidämme huolta työntekijöistämme tarjoamalla työterveyshuollon sekä kulttuuri-, liikunta- ja työmatkaedun.

Hakuprosessi

Mikäli mielenkiintosi heräsi, haluamme ehdottomasti kuulla sinusta lisää! Lähetä hakemuksesi linkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 16.9.2025 mennessä. Nopeus on valttia, sillä aloitamme haastattelut jo hakuaikana ja valinta tehdään heti oikean henkilön löydyttyä.

Valituille hakijoille lähetämme rekrytointiprosessin ensimmäisenä vaiheena Psycruit-henkilöarvioinnin. Arvioinnin tekeminen vie vain 5–10 minuuttia, ja sen jälkeen saat itsellesi henkilökohtaisen palauteraportin.

Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä Biisonin kanssa. Jos haluat lisätietoja tehtävästä, olethan yhteydessä Milja Valentineen, puh. 050 4766 251 tai milja.valentine@biisoni.fi.