Kesätyö: Asiakaspalvelijoita, IP-Agency Finland Oy

Tunnetko jo IPAn? IP-Agency Finland Oy on johtava kuluttajille suunnattujen urheilu- ja vapaa-ajantuotteiden verkkokauppa ja bränditalo. Suunnittelemme, valmistutamme ja markkinoimme tuotteemme ideasta valmiiksi tuotteeksi ja myymme niitä omien verkkokauppojemme, ulkoisten markkinapaikkojen sekä suurten jälleenmyyntiketjujen kautta. Verkkokauppamme houkuttelevat kuukausittain noin 900 000 kävijää, ja vuonna 2023 liikevaihtomme oli noin 30 miljoonaa euroa.

Me IPAlla uskomme siihen, että vastuu ja vapaus kulkevat käsi kädessä hyvien tulosten kanssa. Avoimen työpaikkakulttuurimme avainsanoja ovat rohkeus, luovuus, selkeät tavoitteet ja lupa olla oma itsensä. Tule mukaan ja jätä oma kädenjälkesi kansainväliseen, kasvavaan verkkokauppaan – osana ammattilaisten huippuporukkaa!

Etsimme kahta asiakaspalvelijaa kesätöihin

Asiakaspalvelijana olet tärkeässä roolissa varmistamassa, että asiakkaamme sekä Suomessa että Euroopassa saavat parasta mahdollista palvelua kaikissa tilanteissa. Päivittäiset asiakaskontaktit voivat liittyä esimerkiksi toimitusaikojen selvittämiseen, tuote- ja palvelukysymyksiin sekä tilausten käsittelyyn. Palvelet asiakkaita sähköpostitse, live chatin kautta ja myös puhelimitse, varmistaen, että jokainen asiakas saa sujuvan ja positiivisen asiakaskokemuksen. Tässä tehtävässä pääset hyödyntämään ongelmanratkaisutaitojasi ja työskentelemään itsenäisesti eri järjestelmien parissa asiakkaiden pulmia ratkoen. Työ tarjoaa mukavasti vaihtelua ja loistavan mahdollisuuden kehittää osaamistasi edelleen asiakaspalvelun ammattilaisena.

Saat kattavan perehdytyksen työtehtäviisi paikan päällä toimistollamme Vantaan Hakkilassa, jonka jälkeen voit työskennellä joustavasti hybridimallilla.

Haemme kahta asiakaspalvelijaa kesäsesonkiin määräaikaiseen työsuhteeseen. Työt alkavat sopimuksen mukaan huhtikuun aikana ja työsuhde solmitaan 31.8.2025 asti. Työ on arkipäiville sijoittuvaa kokopäivätyötä 37,5 h/vko, ja työajat sijoittuvat klo 8–17 välille. Palkkaus perustuu kaupan alan työehtosopimukseen, ollen osaamisesi ja kokemuksesi mukaan noin 2000–2200 €/kk.

Mitä me odotamme sinulta?

Sinulla on timanttinen palveluasenne ja aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä joko kasvotusten tai monikanavaisten järjestelmien kautta. Olet proaktiivinen ja pystyt toimimaan itsenäisesti kiireenkin keskellä, mutta osaat myös kysyä neuvoa tarvittaessa. Hyvä tilannetaju, ongelmanratkaisukyky ja halu saada asiat sujuvasti maaliin ovat tässä tehtävässä olennaisia. Paineensietokykysi ja positiivisen asenteesi ansiosta hymysi ei hyydy tiukoissakaan tilanteissa.

Menestyäksesi tehtävässä tarvitset erinomaisia kirjallisia ja suullisia viestintätaitoja sekä sujuvaa suomen ja englannin kielen osaamista. Edellytämme myös kykyä omaksua nopeasti uusien järjestelmien käyttöä ja työskennellä vaivattomasti digitaalisten työkalujen parissa.

Miksi meille?

Tämä tehtävä tarjoaa sinulle erinomaisen mahdollisuuden kehittää osaamistasi kasvavassa urheilu- ja vapaa-ajantuotteiden tukku- ja verkkokaupassa, jossa oma-aloitteisuutesi ja ratkaisukeskeisyytesi huomataan ja arvostetaan. Meillä vallitsee avoin ja välitön ilmapiiri, jossa vapaus ja vastuu kulkevat käsi kädessä. Saat olla oma itsesi ja työskennellä osana kompaktia ja lämminhenkistä asiakaspalvelutiimiämme, jossa arvostamme yhdessä tekemistä ja positiivista työskentelyilmapiiriä. Lisäksi IP-Agency tarjoaa mahdollisuuden hankkia urheilu- ja vapaa-ajantuotteita merkittävillä alennuksilla.

Kiinnostuitko?

Mikäli mielenkiintosi heräsi, haluamme ehdottomasti kuulla sinusta lisää! Laitathan hakemuksesi linkin kautta mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 16.4.2025 mennessä. Nopeus on valttia, sillä täytämme tehtävät ja suljemme haun heti sopivien henkilöiden löydyttyä!

Rekrytointiprosessimme ensimmäisenä vaiheena on Psycruit-henkilöarviointi, joka lähetetään ensimmäiseen vaiheeseen valituille hakijoille. Arvioinnin tekoon menee noin 5-10 minuuttia ja saat tästä myös palauteraportin suoraan itsellesi.

Rekrytointiprosessi toteutetaan yhteistyössä Biisonin kanssa, jonka kanssa myös työsuhde solmitaan. Jos haluat lisätietoja tehtävästä, niin olethan yhteydessä Milja Valentineen (p. 050 476 6251 tai milja.valentine@biisoni.fi).